Perguntas Frequentes

A visita rápida cobre remoção de poeira em superfícies e prateleiras, limpeza de bancadas e fogão da kitchenette, banheiro completo (vaso, pia, chuveiro e espelho), arrumação da cama com troca de lençóis fornecidos pelo morador, e varredura e lavagem dos pisos. É um serviço para studios até 40 m² com duração de aproximadamente duas horas e meia.

O Quick Refresh é uma manutenção de rotina — cobre o que acumula no uso diário do studio em cerca de 2h30. O Deep Clean é uma faxina mais profunda, de cinco horas, que inclui interior de eletrodomésticos (geladeira, microondas), armários, rejunte do banheiro, vidros da janela e varanda, sofá-cama e closet. Todos os produtos são incluídos no Deep Clean. A maioria dos clientes combina os dois: Deep Clean semestral ou trimestral, com Refresh em visitas intermediárias.

No Deep Clean e no Plano Mensal, todos os produtos estão incluídos. Para o Quick Refresh, utilizamos os produtos que o morador tem em casa, o que é suficiente para o escopo da visita. Se preferir que levemos os produtos também para o Refresh, entre em contato e verificamos a disponibilidade.

Os nossos serviços padrão cobrem studios até 40 m² (Quick Refresh) e até 45 m² (Deep Clean e Plano Mensal). Para imóveis maiores, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone para avaliarmos juntos uma proposta personalizada.

Para visitas avulsas (Quick Refresh ou Deep Clean), recomendamos de dois a três dias úteis de antecedência. Em períodos de alta demanda, como virada de mês, pode ser necessário mais tempo. Para o plano mensal, definimos o calendário do mês inteiro logo no início — o que evita esse tipo de incerteza.

Não é necessário. Muitos clientes deixam uma chave reserva com a portaria ou combinam acesso direto com a profissional. Conversamos sobre a melhor forma de acesso no momento do agendamento e seguimos o que for mais prático para o morador.

O atendimento regular é de Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00, horário de Brasília. Atendimentos aos sábados acontecem eventualmente, dependendo da disponibilidade da equipe. Entre em contato para verificar se há disponibilidade para a data que preferir.

Os valores informados (R$ 540 para o Quick Refresh, R$ 1.380 para o Deep Clean e R$ 4.460 mensais para o Plano Mensal) cobrem o escopo padrão dentro das dimensões indicadas e dentro da área de atendimento. Se houver alguma particularidade — acúmulo maior que o habitual, itens específicos fora do escopo — conversamos antes de iniciar o serviço e confirmamos qualquer ajuste de valor.

Cancelamentos feitos com pelo menos 24 horas de antecedência não geram cobrança. Para o plano mensal, consulte a Política de Cancelamento e a Política de Reembolso nos nossos Termos e Condições. Em caso de dúvida, ligue para (11) 94072-8361 ou envie um e-mail para [email protected].

Não há taxa de deslocamento para studios localizados em Consolação, Bela Vista ou República. Para endereços fora dessa área, verificamos caso a caso.

Atendemos de Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00, horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo, SP. Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.

Você pode usar o formulário de contato na página inicial, ligar para (11) 94072-8361 ou enviar um e-mail para [email protected]. A equipe de agendamento responde em até um dia útil.

Nossa sede fica na Rua Frei Caneca, 1082 – Consolação, São Paulo – SP, 01307-002. Atendemos studios nos bairros de Consolação, Bela Vista e República. Você pode ver nossa localização no mapa na página inicial ou visitar a página de contato para mais detalhes.